Edoo/ Finance
Finance fue concebido como un nuevo sistema integral para gestionar cobros y pagos de colegiaturas y otros rubros financieros, diseñado específicamente para las necesidades de administradores escolares y padres de familia dentro del ecosistema de soluciones educativas Edoo. Siendo, Edoo, un ecosistema de soluciones educativas para colegios K12 en Guatemala y buscando incrementar su propuesta de valor más allá de únicamente la gestión educativa, se lanzó Finance, ampliando su espectro a las finanzas de un colegio
Rol y contribución
Lideré el Product Discovery y Product Definition/Design del MVP del nuevo sistema Finance.
Junto al equipo de Customer Success se realizó un Product Discovery que concluyó en un mapeo exhaustivo de todas las necesidades de usuario.
En colaboración con un experto en auditoría contable para colegios, desarrollamos y validamos prototipos con nuestros usuarios objetivos.
El proceso de diseño se realizó en estrecha coordinación con el líder técnico, asegurando que cada propuesta de producto fuera técnicamente viable y eficiente para el equipo de desarrollo.
El problema
En un punto, el crecimiento de ventas de Edoo se desaceleró notablemente. Al analizar las razones, identificamos dos patrones recurrentes: los colegios que ya operaban con algún sistema de cobranza veían el cambio a Edoo como un retroceso, pues adoptarlo significaba quedarse sin una herramienta crítica para su operación diaria. Por otro lado, los colegios que partían desde cero tenían alternativas reales; competidores locales como Homeschool, Geducar y Colplex ya contaban con algún módulo financiero. Estudiamos bastante a la competencia y la conclusión fue inevitable, sin solventar la parte financiera Edoo no podía competir ni convencer a nuevos colegios de cambiar.
Research y Discovery
Como Product Lead, adopté un enfoque que resultó muy valioso: acompañar activamente las reuniones de ventas con directores y administradores escolares. Participar de primera mano en estas conversaciones me permitía capturar necesidades reales en tiempo real e ir alimentando nuestro backlog de user stories. Complementamos esto con sesiones periódicas con power users para identificar features recurrentes. Un sistema de cobros y pagos aparecía consistentemente en estas conversaciones.
Definición del MVP
Evaluamos Odoo como base. Aunque es una plataforma robusta, traía demasiada superficie y complejidad para nuestros usuarios. Los administradores escolares necesitan claridad operativa, no un sistema contable de nivel empresarial, así que decidimos construir Finance desde cero, diseñado específicamente para el modelo mental y los flujos de trabajo de un colegio guatemalteco.
El trade-off más deliberado fue descartar los pagos con tarjeta para la primera versión. La investigación mostró que la mayoría de los padres en Guatemala pagaban colegiaturas por transferencia bancaria, ya fuera en línea o presencialmente en sucursal. Integrar una pasarela habría agregado complejidad importante sin resolver el problema de la mayoría de nuestros usuarios. En cambio, diseñamos un flujo de importación de extractos bancarios que se alineaba con cómo los colegios ya recibían sus confirmaciones de pago. Esto nos permitió lanzar un sistema funcional, con seguimiento de cargos, cuenta corriente y registro de pagos, sin bloquearnos en infraestructura que aún no era prioritaria.
Lanzamiento
El proceso fue impactado por un evento organizacional importante: la adquisición de Edoo por 1Bot. A pesar de la disrupción, logramos lanzar. La meta inicial era 10 colegios piloto; arrancamos con 6. Los 6 adoptaron el sistema exitosamente y Finance ha estado en ciclo activo de incrementos desde entonces.
Siguiente iteración
La adquisición abrió relaciones estratégicas que desbloquearon una oportunidad concreta: una integración con Banco Industrial a través de su pasarela PayBI. En lugar de desarrollar infraestructura de pagos desde cero, PayBI nos ofreció una solución confiable y con comisiones preferenciales. Lidere el diseño diseño de producto de la feature de pagos con tarjeta sobre el sistema Finance existente. El MVP fue revisado y aprobado por Banco Industrial para comercialización y el lanzamiento fue programado para mediados de 2026.
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